Аварийный выезд

Приём звонков: ежедневно с 8:00 до 22:00

Выезд в течение 4 часов.

Если критическая ситуация произошла ночью — позвоните два раза подряд, и звонок пройдёт даже в режиме «Не беспокоить».

Стоимость выезда:
• дневной аварийный — от 18 000 ₽
• ночной (22:00–8:00) и выходной — от 36 000 ₽

Если вы не готовы оплачивать ночной выезд — оставьте заявку в WhatsApp или Telegram, мы перезвоним утром, в рабочее время.

При критических ситуациях важно вовремя среагировать, прочитайте "Рекомендации по самостоятельной локализации аварии"

Если ночной выезд кажется слишком дорогим — почитайте нашу статью «Ошибки вентиляции», возможно, вы решите проблему самостоятельно

Можно ли починить сразу?

Это зависит от характера аварии.
Сначала неисправность нужно локализовать: если, например, с потолка течёт вода — нужно отсечь неисправный узел, а уже потом устранять последствия.

Когда можно починить сразу:
• простая неисправность, не затрагивающая основные узлы системы;
• сбои автоматики, ошибки на дисплее;
• перегоревшие предохранители или ложные срабатывания.

Если есть возможность поставить «костыль» и временно запустить установку — мы это сделаем, предупредив о рисках.

Когда починить сразу не получится:
• вышел из строя вентилятор, калорифер, блок автоматики или другой ответственный узел;
• сгорели элементы питания или контроллер.

Вентиляция – это набор элементов разных производителей, номиналов и т.д. Держать весь сортамент на складе невозможно, но мы знаем где купить запчасти быстро.

Авария вентиляции в бассейне.

В бассейнах вентиляция поддерживает нормальную влажность, поэтому её поломка критична.
В этом случае мы привозим с собой подменный осушитель — даже при неработающей вентиляции влажность останется в норме, а окна не покроются конденсатом.
Аренда осушителя оплачивается отдельно.

Рекомендуется накрыть бассейн специальной пленкой для уменьшения интенсивности испарения.

Когда  вызывают аварийную службу вентиляции

Вентиляция чаще всего выходит из строя в «самый подходящий момент» — зимой при −30 °C, летом при +35 °C, когда система работает на пределе.

Инженеры АХО и управляющие зданий обращаются к нам, когда вентиляция перестаёт включаться, выдаёт ошибку или полностью останавливается — на производстве или в бассейне это критично.

Типичные ситуации:
• вентиляция не включается или отключается без причины;
• сработала защита от замерзания или перегрева калорифера;
• ошибка автоматики (E01, A3, F05, «угроза заморозки», «Авария вентилятора» и др.);
• заклинил привод или не открывается заслонка;
• вентилятор шумит, греется, не выходит на обороты;
• аварийное отключение приточки или вытяжки;
• падение температуры в помещениях с постоянным воздухообменом (серверные, бассейны, кухни).

Как проходит аварийный выезд

1. Приём заявки
   Позвоните по номеру +7 (926) 024-71-76 или напишите в WhatsApp/Telegram.
   Мы уточним адрес, суть проблемы и тип оборудования.

2. Выезд инженера
   Инженер приезжает на объект в течение 4 часов после подтверждения заявки (в дневное время).

3. Диагностика на месте
   При нас будет полный набор инструмента: сантехнический, электротехнический, фреоновый инструмент и диагностическое оборудование.
   Проверяем параметры питания, автоматика, контроллер, двигатель и датчики.
   Если неисправность устранима — устраняем на месте.
   Если требуется ремонт — составляем дефектную ведомость и согласовываем стоимость.

4. Проверка системы и сброс ошибок
   После устранения неисправности выполняем сброс ошибок контроллера, проверяем работу всех режимов и фиксируем результаты в журнале обслуживания.

5. Запуск по возможности.

Иногда заказчик просит «поставить перемычку» и временно запустить систему, отключив часть защиты. Мы всегда предупреждаем о последствиях, но по согласованию можем выполнить запуск.

Основные причины аварий вентиляции

• отсутствие сервисного обслуживания

• загрязнение фильтров — падение расхода, авария по давлению;

• зависание заслонок и клапанов — блокировка запуска;
• обрыв датчиков температуры, давления или влажности;
• замерзание калорифера — при сбое автоматики или отопления;
• сбой контроллера после скачка напряжения;
• износ подшипников и двигателей;
• авария системы отопления (для водяных калориферов).

В 90 % случаев авария — следствие отсутствия регулярного обслуживания.
Подробнее — в разделе обслуживание вентиляции.

Преимущества аварийной службы КУАТРОН

• Реакция в течение 4 часов по Москве и области.
• Инженеры со знанием автоматики и контроллеров всех брендов.
• Работаем с приточными, вытяжными и приточно-вытяжными установками.
• Официальные документы: акт, отчёт, журнал обслуживания.

• Собственный сервисный центр по ремонту оборудования.
• Возможность заключения договора на сервисное обслуживание.

Что можно сделать самостоятельно

Когда ситуация критическая, ожидание даже 4 часов — это вечность.
Вот что вы можете сделать самостоятельно, пока ждёте инженера:

⚠️ Важно: данные рекомендации не являются руководством к действию.
Ответственность за принятые решения лежит на вас. Соблюдайте технику безопасности, не открывайте установку и не прикасайтесь к корпусу — он может находиться под напряжением.

Телефон аварийной службы: +7 (926) 024-71-76
WhatsApp:написать инженеру
Приём звонков: 8:00–22:00 ежедневно
Если срочно ночью — звоните дважды, звонок пройдёт.